Microsoft enfrenta falha global e dificuldades em restabelecer os seus serviços

Entre os serviços afectados estiveram o Exchange Online, Microsoft Teams, SharePoint Online e Microsoft Copilot 365, com relatos de falhas no acesso às contas de correio electrónico, dificuldades de autenticação e problemas de conectividade

Milhares de utilizadores em todo o mundo enfrentaram, desde a quinta-feira (13/11), dificuldades no acesso ao Outlook, OneDrive e a várias outras plataformas do Microsoft 365. Entre os serviços afectados estiveram o Exchange Online, Microsoft Teams, SharePoint Online e Microsoft Copilot 365, com relatos de falhas no acesso às contas de correio electrónico, dificuldades de autenticação e problemas de conectividade.

Segundo o Downdetector, plataforma de monitorização de interrupções de serviços digitais, a falha propagou-se a nível mundial no espaço de aproximadamente uma hora, atingindo utilizadores em 74 países e territórios incluindo Angola. A dimensão do incidente evidenciou o impacto da interrupção numa vasta rede de ferramentas utilizadas diariamente por empresas, instituições e particulares.

A Microsoft confirmou a ocorrência de problemas na sua infraestrutura, explicando que parte dos sistemas registou níveis elevados de carga em várias regiões, contribuindo para os erros de conectividade. De acordo com a empresa, a situação não terá resultado necessariamente de um aumento do tráfego, mas de falhas em determinados servidores, que provocaram uma concentração excessiva de pedidos nos equipamentos que continuaram operacionais.

Para responder ao incidente, a tecnológica iniciou um processo de redistribuição do tráfego pela sua infraestrutura global, com o objectivo de reduzir a sobrecarga e restabelecer o funcionamento dos serviços. Contudo, a empresa reconheceu que as alterações implementadas não estavam a produzir os resultados esperados, tendo iniciado a avaliação de medidas alternativas para resolver o problema.

Durante a noite, alguns serviços começaram a recuperar, mas voltaram a apresentar instabilidade pouco depois. Esta recuperação temporária, seguida de novas interrupções, prolongou os constrangimentos e dificultou o acesso regular às ferramentas afectadas.

Fonte:

Tópicos relacionados: Segurança Tecnologia Microsoft