Computadores da HP enfrentam problemas ao actualizar para Windows 11

A falha faz com que sejam consumidos até 49 GB de um total de 64 GB de RAM do computador. Como o programa é executado assim que o Windows é carregado, é difícil para muitos utilizadores interromperem o carregamento

Alguns proprietários de portáteis HP que estão a actualizar para o Windows 11 relataram que um programa está a consumir grandes quantidades de RAM, a ponto de os sistemas ficarem inutilizáveis.

 

Os utilizadores afectados perguntavam se há um problema com o Windows 11 ou com o computador, mas parece mais provável que um vazamento de memória seja o culpado.

 

O programa em questão é o HP Hotkey UWP Service, que é usado para controlar a tecla Fn em laptops HP. Embora o software tenha funcionado bem no Windows 10, a actualização para o Windows 11 resulta em um enorme uso de recursos.

 

A falha faz com que sejam consumidos até 49 GB de um total de 64 GB de RAM do computador. Como o programa é executado assim que o Windows é carregado, é difícil para muitos utilizadores interromperem o carregamento.

 

O bug foi relatado nos fóruns de suporte da marca e até agora não se sabe o que causa o problema. A suspeita é de um vazamento de memória relacionada à incompatibilidade de driver do HP Hotkey UWP Service com o Windows 11.

 

Aparentemente, nem todos os modelos de notebooks da HP são afectados, pois há relatos de pessoas com o uso regular de apenas 2 MB de memória.

 

Apesar disso, são muitas as reclamações na página de suporte da companhia sendo que até a data os números que não param de crescer

Fonte: CNet

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